Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Wie zijn wij
  3. Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing
  4. Ons aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Bedenktijd (herroepingsrecht)
  7. Kosten bij herroepen
  8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
  9. Prijzen
  10. Garantie en productkwaliteit
  11. Levering en uitvoering
  12. Betaling
  13. Klachten
  14. Wat als we er samen niet uitkomen?
  15. Aansprakelijkheid
  16. Ruilen
  17. Overige afspraken

 

Artikel 1 - Definities
Bedenktijd: De tijd die je hebt om te beslissen of je van je aankoop afziet.
Consument: Jij, als je iets bij ons koopt en dat niet doet voor je werk of bedrijf.
Dag: Een kalenderdag.
Herroepingsrecht: Jouw recht om binnen de bedenktijd de aankoop te annuleren.
Ondernemer: Wij, Chrisjes Crea, die de producten aanbieden.
Overeenkomst op afstand: Een aankoop die via internet, telefoon of e-mail is gedaan.

 

Artikel 2 - Wie zijn wij?
Chrisjes Crea
Christa van de Luijtgaarden
Cruquiusschans 12, 2728 EX Zoetermeer (alleen post- en afhaaladres)
E-mail: info@chrisjescrea.nl
Telefoon: +31 0612144199
KVK: 88226778
BTW: NL004567020B61
IBAN: NL38ABNA0116452838

 

Artikel 3 - Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
Deze voorwaarden gelden voor alles wat we aanbieden en elke aankoop die je bij ons doet. Voordat je iets bestelt, kun je deze voorwaarden rustig doorlezen. Heb je vragen stuur ons dan een berichtje.

 

Artikel 4 - Ons aanbod
We proberen ons aanbod zo duidelijk mogelijk te maken. Als er een foutje staat, dan doen we ons best om dat snel op te lossen. Alle foto’s van producten geven zo goed mogelijk weer hoe ze er in het echt uitzien. Houd er wel rekening mee dat kleuren iets kunnen afwijken door bijvoorbeeld scherminstellingen. De producten zijn niet op ware grootte afgebeeld, de afmetingen van het product staan aangegeven bij de product omschrijving.

  • Alle genoemde prijzen in de webwinkel zijn inclusief 21 % btw en exclusief de verzendkosten voor binnen- en/of buitenland.

  • Er geldt geen minimum orderbedrag.

  • Chrisjes crea behoudt het recht te allen tijden haar prijzen aan te passen.

 

Artikel 5 - De overeenkomst
-Als u een bestelling plaatst in de webwinkel van Chrisjes Crea krijgt u hiervan automatisch een bevestiging per e-mail. Deze mail bevat een overzicht van de bestelde artikelen en de gegevens om de betaling over te maken. Deze orderbevestiging is tevens uw factuur en wordt als aparte bijlage geleverd.

Krijgt u geen bericht via de e-mail dan is er wellicht iets niet goed gegaan en is het aan te raden per e-mail contact op te nemen met Chrisjes Crea.

-We zorgen ervoor dat je op een veilige manier kunt betalen en dat jouw gegevens goed beschermd zijn.

 

Artikel 6 - Bedenktijd (herroepingsrecht)
Als je iets bij ons bestelt, heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder reden je aankoop annuleren. Je krijgt dan je geld terug. Het product moet wel ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

 

Artikel 7 - Kosten bij herroepen
Als je besluit de aankoop te annuleren, betaal je zelf de kosten om het product naar ons terug te sturen. We storten het aankoopbedrag terug zodra we het product in goede staat hebben ontvangen.

 

Artikel 8 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Sommige producten kun je niet terugsturen, zoals gepersonaliseerde items en op aanvraag van een aangepast artikel via uniek cadeau categorie.

 

Artikel 9 - Prijzen
Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt.

 

Artikel 10 - Garantie en productkwaliteit
We doen ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Als er toch iets mis is met je bestelling, lossen we dat natuurlijk op! Je hebt recht op een goed product. Is het product beschadigd of werkt het niet zoals het hoort? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

 

Artikel 11 - Levering en uitvoering
We versturen je bestelling zo snel mogelijk. Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 1-5 werkdagen. Als dat langer duurt, neem dan contact op.  Mocht een product niet meer beschikbaar zijn, dan krijg je je geld terug.

 

Artikel 12 - Betaling
Alle bestellingen in de webwinkel dienen vooraf betaald te worden. Zodra de betaling op de rekening van Chrisjes Crea is bijgeschreven, wordt het bestelde product binnen 1-2 werkdagen opgestuurd naar het opgegeven adres. Indien gewenst kan het bestelde artikel, in overleg, ook op een nader te bepalen datum en tijdstip worden afgehaald. Geef dat door via bericht tijdens het afreken proces.

 

Artikel 13 - Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten! Stuur een e-mail naar info@chrisjescrea.nl, en we proberen binnen 48 uur te reageren. We doen ons best om een oplossing te vinden waarmee je tevreden bent.

 

Artikel 14 - Wat als we er samen niet uitkomen?
Als we er samen niet uitkomen, kun je je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform of een andere bevoegde instantie.

 

Artikel 15 - Aansprakelijkheid
Al onze producten zijn handgemaakt en worden met veel aandacht en zorg samengesteld, zijn van zeer hoge kwaliteit en zorgvuldig gemaakt. Ondanks onze zeer zorgvuldige afwerking van de producten is er altijd risico op loslaten van kleine onderdelen. Dit kan tot gevaarlijke situaties leiden. Let dus goed op! Voor alle artikelen geldt: als ze beschadigd raken, slijtage vertonen of intensief gebruikt worden, moeten ze tijdig vervangen worden. Chrisjes Crea is niet verantwoordelijk voor eventuele ongelukken die gebeuren bij het gebruik van onze producten. Als gebruiker bent u zelf verantwoordelijk voor de veiligheid. Controleer daarom regelmatig de artikelen en bij twijfel over de veiligheid, dient u de producten altijd zelf te verwijderen. Pas op met kinderen onder de 3 jaar voor kleine onderdelen. Zorg ervoor dat de kinderen/volwassenen de artikelen niet in de mond stoppen. Chrisjes Crea kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheid van verschafte informatie of onjuist gebruik door de gebruiker of fouten die door derden worden gemaakt.

 

Artikel 16 - Ruilen
Helaas kunnen producten niet worden geruild. Als je een ander product wilt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Producten kunnen wel retour worden gestuurd volgens de bovenstaande voorwaarden.

 

Artikel 17 - Overige afspraken
Hebben we een speciale afspraak gemaakt die afwijkt van deze voorwaarden? Die afspraak geldt dan alleen voor jouw specifieke bestelling.