Klachten en garantie

Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang.  

Bij Chrisjes Crea kan het voorkomen dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. We waarderen het als je klachten eerst via ons contactformulier meldt, zodat we een oplossing kunnen proberen te vinden. Als dit niet lukt, kun je bemiddeling aanvragen via WebwinkelKeur of het ODR-platform van de Europese Commissie.

Er geldt een wettelijke garantie van 2 maanden op alle aankopen, te rekenen vanaf de aankoopdatum. Voor garantieclaims stuur je het artikel met een pakbon of een briefje met je gegevens terug naar ons, op eigen kosten. De garantie dekt geen schade door breuk, slijtage, verkleuring, of verlies. Deze informatie staat ook in onze Algemene Voorwaarden, artikel 14.

Uitgebreider garantie beleid

Buiten de garantie valt:
- Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).
- Beschadiging door normale slijtage, onjuist gebruik (zoals laten vallen) of verkeerde behandeling.
- Verkleuring door het gebruik van water, zeewater, chloorwater, parfum, zeep, lotion, crème, handcrème of haarlak.
- Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.
- Bewerking door een andere partij dan Chrisjes Crea.
- Het verliezen van het sieraad

Belangrijke tips voor het juiste onderhoud van en gebruiksregels voor je sieraden:

- Bescherm je sieraad tegen krassen, stoten en botsen.
- Vermijd het contact tussen je sieraad en harde oppervlakken. Doe het niet aan boven een harde vloer.
- Doe het sieraad af voordat je gaat sporten, huishoudelijk of ander ruw werk gaat doen en wanneer je gaat slapen of douchen.
- Vermijd het contact tussen het sieraad en chemische middelen zoals parfum, schoonmaakmiddelen en middelen gevonden in zwembaden.
- Vermijd het contact tussen je sieraad en cosmetica. Hun mooie glans en kleur kunnen worden beschadigd door contact met make-up, haarlak en parfum.
- Maak je sieraden niet schoon met chemische middelen en poets ze niet met een harde doek.
- Het kan zijn dat parels en zilver verkleuren door normaal gebruik.

Waarschuwing
Een Chrisjes Crea sieraad is niet geschikt voor kinderen jonger dan 36 maanden vanwege de kleine onderdelen die verstikkingsgevaar opleveren. Een Chrisjes Crea sieraad is geen speelgoed, houd het dus uit de buurt van baby’s en kinderen!

Voor alle overige artikelen gemaakt met resin

Reinig uw artikelen alleen met een zachte, vochtige doek. U kunt desgewenst warm zeepsop gebruiken, maar houd er rekening mee dat deze artikelen niet vaatwasmachinebestendig zijn. Niet langdurig onderdompelen in water, hars is niet waterdicht.

Probeer je items niet te buigen/breken en vermijd overmatig UV/zonlicht. Blootstelling aan overmatige hitte kan ertoe leiden dat uw items 'zacht' of buigzaam worden. Als u uw artikelen gedurende langere tijd in het zonlicht laat liggen, kan dit op lange duur vergeling veroorzaken.

Vermijd waar mogelijk agressieve chemicaliën en schoonmaakproducten, omdat deze kunnen reageren met uw items en ervoor kunnen zorgen dat ze kapot gaan.

Voor alle artikelen, ga niet snijden en/of hakken op een epoxy artikelen.

Eenmaal uitgeharde epoxy is sterk maar niet onbreekbaar, kan dus kapot gaan na harde val op een harde vloer en of grond.

Contactformulier

Vul het onderstaande contactformulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.